Co powiedzieć przez telefon?
Obejrzyj wideo
Podobnie jak w przypadku normalnej rozmowy, w telefonie jest określona etykieta. Jest to zestaw reguł określających, co i jak rozmawiać przez telefon. Rozważmy ten problem bardziej szczegółowo.
Ogólne zasady rozmów telefonicznych
- Każda rozmowa rozpoczyna się od powitania. Najlepiej użyć dobrego słowa "Cześć" lub "Cześć". Odpowiednie jest również wyrażenie "Dzień dobry".
- Jako słowo pożegnalne odpowiednie jest "Wszystkie najlepsze" lub "Do widzenia".
- Jeśli Twoje połączenie może stać się nieoczekiwane, powinieneś zapytać, czy martwisz się osobą, z którą rozmawiasz.
- Pamiętaj, że najlepszy czas na połączenie z przyjaciółmi jest wieczór, jeśli chodzi o dni powszednie. W weekendy lepiej zadzwonić do firmy i zaproponować spotkanie późnym rankiem lub popołudniem.
- Jeśli otrzymałeś połączenie błędnie, możesz po prostu odpowiedzieć "Jesteś w błędzie" i życzyć wszystkiego najlepszego. Jeśli popełnisz błąd, musisz przeprosić za kłopoty, powiedzieć, że popełniłeś błąd i się pożegnać.
Prowadzenie rozmów biznesowych
Negocjacje biznesowe stanowią ważną częśćpraca wielu menedżerów i pracowników. Liderzy w dużych firmach i właścicielach firm zauważają, że negocjacje biznesowe zajmują większość czasu pracy. Oczywiście negocjacje biznesowe mają swoją własną etykietę. Pierwszą zasadą prowadzenia negocjacji biznesowych jest słuchać więcej niż mówić. Druga zasada - w każdym razie nie przerywaj. Trzecią zasadą jest mówić jasno i wyraźnie, bez zbędnych słów.
Nawiązując kontakt, lepiej go nie prowadzićrozmowy, z wyjątkiem firmy. Po nawiązaniu kontaktu z klientem lub partnerem, w etykiecie negocjacji biznesowych dozwolone jest prowadzenie krótkich rozmów na tematy zewnętrzne. Trzeba jednak przede wszystkim mówić w tej sprawie. Prowadząc dialog ze współpracownikami, formalna forma negocjacji jest dozwolona, ale należy pamiętać, że nie należy dotykać spraw osobistych.
Rozmowy ze starszymi
Następnie rozważ etykietę rozmów telefonicznychosoby, które są starsze od ciebie z wiekiem. Jeśli mówisz do kobiety, która jest starsza niż ty, co to jest to ani twój kolega lub menedżer, w tym przypadku wolno formalną formę rozmowy. Jednak nie możemy zapominać o dobrej formy leczenia - należy skontaktować się z osobą na ciebie, spróbuj utrzymać pozytywne akcenty negocjacji, a nie koncentrować się na problemie.
Jeśli dana osoba jest ci znana tylko lubznajomi krewni, przyjaciele, a następnie etykieta nie powinieneś omawiać z nim innych ludzi. Jeśli rozmówcą jest mężczyzna, który jest starszy od ciebie, staraj się być uprzejmy i jednocześnie mniej mówić o rzeczach obcojęzycznych. Innymi słowy, jeśli możesz powiedzieć kilka słów na temat drobiazgów, to zgodnie z etykietą lepiej porozmawiaj o tym z kobietą, niż z mężczyzną.
Jeśli człowiek używa wulgaryzmów podczas rozmowy z tobą, nie powinieneś go powtarzać, utrzymuj się w pewnych granicach.
Komunikacja z krewnymi
Niektórzy krewni również muszą się z tym zgodzićetykieta komunikacji. Nie powinieneś przez długi czas kwestionować osoby o swoim życiu i związkach, o jakichkolwiek rzeczach, szczególnie jeśli dana osoba sygnalizuje, że chce zakończyć rozmowę. W przypadku krewnych zwyczajowo mówi się o interesach w rodzinie, o drobiazgach, czy to o pogodzie, kupowaniu mebli, samochodach i tym podobnych rzeczy.
W tym samym czasie nie powinniśmy zapominać o tobieprowadzisz dialog, dlatego musisz dać głos osobie, nie przerywając jej. Nie zaleca się rozmawiania o polityce, religii i innych kwestiach związanych z konfliktami. Ponadto, nie zawsze mów o pracy, jeśli czujesz, że dana osoba nie jest skłonna wspierać tego tematu. Nie powinieneś winić tej osoby, niech twoja krytyka ma wyłącznie charakter doradczy. Nie jest konieczne, aby osoba doradzała cokolwiek, jeśli nie chce.
Komunikacja z dziewczyną
Porozmawiajmy teraz o tym, jak się komunikowaćtelefon z dziewczyną. Ważnym punktem negocjacji z dziewczyną jest obecność usprawiedliwienia dla wezwania. Na pierwszym etapie komunikacji powód tego wezwania jest nie tylko potwierdzeniem zainteresowania, ale także rodzajem komplementu. Na przykład możesz zadzwonić i zadać pytanie: "Poleć mi film, proszę" lub "Proszę, proszę, jaki prezent dla mamy na urodziny". Warto zapytać o to, jak minął jej dzień i być gotowym na wysłuchanie jej problemów, udzielenie rad. Powinieneś zawsze mówić słowa wspierające i jednocześnie nie zapominać o żartach. Na pierwszym etapie komunikacji dowcipy powinny być ściśle przyjacielskie, nie powinny być wulgarne i zawierać wulgaryzmów. Nie przegap okazji, by zrobić komplement, nie tylko o wyglądzie, ale także o aspiracjach i pragnieniach dziewczyny. Czyniąc tak, staraj się, aby komplement był dyskretnie. Mów na tematy, które są interesujące i zrozumiałe dla dziewczyny.
Możesz również skorzystać z artykułu Jak komunikować się przez telefon.
